Приложение предназначено для оперативной поддержки сопровождения компонент программного обеспечения (ПО) в распределённом режиме, с участием персонала сопровождения, разработчиков и пользователей.
Благодаря построению на базе WEB-технологий и возможности работы в сетях интранет, экстранет и в Интернете, приложение обеспечивает оперативный доступ к информационным материалам по сопровождению ПО для всех заинтересованных участников, независимо от их территориального размещения. С помощью Web-браузера инженеры сопровождения, разработчики, пользователи имеют доступ к соответствующим материалам в любое удобное для них время непосредственно со своих рабочих мест. Использование приложения позволяет всем сторонам оперативно фиксировать, анализировать и разрешать вопросы, возникающие в ходе эксплуатации компонент ПО.
Приложение может работать:
- в рамках сопровождающего предприятия / предприятия-разработчика для сопровождения компонент ПО, установленных и эксплуатирующихся в различных предприятиях-пользователях;
- в рамках предприятия-пользователя для сопровождения компонент ПО, поставленных и сопровождаемых различными сопровождающими предприятиями / предприятиями-разработчиками.
Дополнительная информация и материалы
- Сопровождение ONLINE. БуклетPDF, 1 страница, 450 KB
